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【業務概要】
クライアント先常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理をご担当頂きます。
【具体的な業務内容】
■ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど）
■アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など）
【対応言語と対応チャネル】
■対応言語：日本語、英語
■対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど
【ワークライフバランス】
■BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
平均残業時間：18時間47分（※）
有給休暇取得率：76.4％（※）
※正社員の他、月給制の契約社員の実績も含みます。
■生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇

【必須スキル/経験】
■日本での就業経験があり　かつ①②③いずれかを満たす方
①業務において電話での英語での対応実績
②業務において英会話が常に発生する実務経験がある方
ex）CA、公用語が英語の外資系企業など
③業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が２年以上。
■正社員の社会人経験2年以上
■大卒以上
■英語：ビジネスレベル（TOEIC750点以上）
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル以上（N1必須）
【歓迎スキル/経験】
■英語を利用したヘルプデスク経験がある方
■サーバーやネットワークに関する知識をお持ちの方