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求人ID : 1489748 更新日 : 2024年12月25日
週一回の在宅勤務可能!グローバル環境にて語学力を活かせる!

【東京】 航空輸出入カスタマーサービス|世界最大手の外資系フォワーダー|英語・貿易事務

採用企業
勤務地 東京都 23区
雇用形態 正社員
給与 400万円 ~ 600万円

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 フレックスタイム制

募集要項

フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めて頂きます。

  • フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター(OCC)と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。
  • 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。
  • 関係書類作成・手配など航空輸送に係る手配業務
  • 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
  • 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。
  • ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター(RCC)と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。
  • すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。
  • 顧客レポートの作成、レビュー。

応募必要条件

職務経験 3年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル 流暢
最終学歴 専門学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

  • フォワーダーの空輸部門or航空物流企業での勤務経験
  • ビジネスレベルの英語力
  • 社内外の関係者と良好な関係を築ける方
  • 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

雇用形態 正社員
給与 400万円 ~ 600万円
勤務時間 フレックス制:1日8時間勤務(コアタイム10:00~16:00)
休日・休暇 ・完全週休二日制(土日祝日休み)、年末年始、夏季、その他特別休暇有
業種 物流・倉庫

職種

  • SCM・ロジスティクス・物流・購買・貿易系 > 貿易・通関
  • SCM・ロジスティクス・物流・購買・貿易系 > 物流企画・ロジスティクス
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス

会社概要

会社の種類 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業