【世界最大手総合物流企業】 海上業務カスタマーケアスペシャリスト職｜安定した雇用環境と充実した福利厚生

■ 採用企業様の概要

欧州に本社を持つ総合物流企業様です。フォワーディング事業では海上・航空共に世界トップの取り扱い物量を誇り、陸上輸送・コントラクトロジスティクス事業にも力を注いでいます。また、独自開発のSCM全体を管理するITシステムにも強みを有しており、業界において確立した地位を築いています。

■業務内容

クイーン カジノ と はに対して役立つ情報を提供し、質問に回答し、オペレーショナル キー アカウント マネージャーと緊密に連携して優れたサービスを提供 します。

・ (運用) キー アカウント マネージャー + 運用ケア センター (OCC) と 緊密に連携して、クイーン カジノ と はエンゲージメントと満足度を向上させます。

・日常のやり取りを通じてクイーン カジノ と は連絡先との業務関係を確立および強化し、クイーン カジノ と は満足度を確保するためにクイーン カジノ と はに積極的にアドバイスや相談を行 う。

・作業指示に沿ってクイーン カジノ と はのオンボーディングをサポートし、(最初の) 顧 客注文とともにクイーン カジノ と は要件を 当社 システムに確実に含めて転送します。

・クイーン カジノ と はの注文を精査し、業務実行プロセスに入力します。

・クイーン カジノ と はレポートの作成、レビュー、改善およびそれらの支援。

・財務およびキーアカウントマネージャーと協力して、日々のビジネス 開発に基づいて与信限度額を調整する。

・ クレームを文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、排除する。

・すべての財務目標と戦略目標を達成する。

• フォワーダー海運部門 もしくは船会社・海運物流企業での国際物流 業務の経験を3年以上お持ちの方
• ビジネスレベルの英語力必須