クイーン カジノ 登録応

Hiring Company	クイーン カジノ visa Administration
Location	Kanagawa Prefecture, Yokohama-shi Kanagawa-ku
Job Type	Permanent Full-time
Salary	5.5 million yen ~ 8 million yen

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Work Style

Casual Clothing

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Job Description

BPOコールセンターのオペレーションマネージャーとして外資系クライアント様のカスタマーサポートの運営管理をお任せします！

以下の業務を通じて、パートナーブランドに優れたサービスを提供するお手伝いをしていただきます：

・サービスレベルアグリーメント、生産性、顧客満足度、品質、 NPS 、接触率などの分野において、前向きな変化を促すための指標を管理・活用する。
・直属の部下と協力し、実際の状況から学び、指標に基づいた目標を設定し、改善する。
・カスタマー・エクスペリエンス予算に対するクイーン カジノ 登録の貢献度を管理し、発生するコストと損失を監視する。
・リードと協力してクイーン カジノ 登録全体との強いつながりを作り、効果的なコミュニケーションを活用することで、従業員の幸福を確保し、クライアントのミッションを意味のある明確な目標に変換する。
・最高のリーダーシップ、直属の部下、その他のビジネスパートナーと協力し、クイーン カジノ 登録編成、採用、入社、トレーニングの最終的な責任を維持する。
・チー ムメンバーからの学びを活用し、クイーン カジノ 登録の戦略や顧客のニーズをサポートする製品改善の機会を特定し、提唱する。
・TDCX の品質マネジメントシステムを効果的に実施、維持し、継続的に改善するために、組織内の雇用カテゴリー内で経営陣から割り当てられるその他の職務と責任を遂行する。

General Requirements

Minimum Experience Level	Over 3 years
Career Level	Executive
Minimum English Level	Business Level (Amount Used: English usage about 50%)
Minimum Japanese Level	Business Level
Minimum Education Level	High-School
Visa Status	Permission to work in Japan required

Required Skills

【必要な経験・スキル】
・BPOコールセンターでオペレーションマネージャー経験：３年以上、
又はインハウスオペレーションマネージャー経験：５年以上
・50〜100人以上のクイーン カジノ 登録を管理した経験
・英語のミーティング利用、クライアントへのプレゼンテーション経験
・COPCに関する知識
・ビジネスレベルの英語力（このポジションでは主に英語を話す顧客と接する）
・ビジネスレベル日本語（クイーン カジノ 登録管理は日本語で実施します）
・KPIを管理する経験

Job Location

• Kanagawa Prefecture, Yokohama-shi Kanagawa-ku
• Tokaido Main Line (Atami-Tokyo), Yokohama Station

Work Conditions

Job Type	Permanent Full-time
Salary	5.5 million yen ~ 8 million yen
Job Division	オペレーション部門
Industry	Other (Recruitment Services)

Job Category

• Customer Service, Secretary and Administration > Call Center SV, Leader, Manager
• Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
• Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)
• Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success

Company Details

Company Type	Large Company (more than 300 employees) - International Company
Non-Japanese Ratio	Majority Japanese