【IT未経験・第二新卒可】グローバル サービス デスク/Global Service Desk ※英語・中国語を活かせる

Equinix(エクイニクス)は、世界的なデジタルインフラストラクチャー企業として、デジタル変革を志す全ての企業に対し、必要なインフラストラクチャーを相互接続することが可能な高信頼のプラットフォームを提供します。世界5大陸63都市に240以上のデータセンターを展開しており、グローバル規模では、市場１位（日本国内では2位）を誇っています。業績も右肩上がりと非常に好調で、20年連続増収となっています。

Equinixは、お客様がビジネス規模を拡大し、デジタルサービスを開始・拡張し、エンドユーザーへ最高レベルの体験を提供することを可能にしており、これらを通して、お客様の企業価値向上に貢献しています！

▽▽下記URLから弊社の導入事例を見る事が可能です、是非ご覧ください▽▽
https://www.equinix.co.jp/resources/success-stories/nitori-holdings-japan
https://www.equinix.co.jp/resources/success-stories/tokyo-gas-i-net-japan

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【ハイブリッド勤務】 グローバル サービス デスク / Global Service Desk　※貴方の英語・中国語力を活かせる！※
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グローバルにデータセンターサービスを展開している当社は、世界中にお客様がいます。
そのお客様からのご相談、お問い合わせを電話およびメールにて対応していただきます。

職務内容：

• 国内外既存顧客からの日本語/英語での各種リクエスト対応 (問い合わせ、オーダー等) (電話、メール、システムを利用)
• 提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応
• 各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て 
• 注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認 
• 国内外の関連部門との業務連携 
• カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート 
• その他顧客要望に関わる事項全般 

必須条件：

• ビジネスレベルの日本語力
• 電話やメールでコミュニケーションが取れる中国語力・英語力 
• 顧客とのコミュニケーションを取る事が好きな方
• PC、Microsoft Officeアプリケーションの操作

【勤務地】
リモートとオフィスのハイブリッド勤務となっております。

オフィス住所：Midtown East, 9 Chome-7-番２ Akasaka, Minato City, Tokyo 107-0052 

【就業時間】
２交代制シフト勤務〈日勤8:00～20:30/夜勤20:00～8:30 (休憩2時間)〉
1日10.5時間勤務×月間16日勤務となります。

【想定年収】
今までのご経験や面接の中での評価等、総合的に判断し最終的に決定いたします。

その他：
【雇用形態】正社員
【休⽇休暇】＜年間休日168日＞
・年次有給休暇（入社日に該当日数を付与、初年度最⼤12 ⽇）
・病気休暇
・試験休暇
・忌引休暇、他

【待遇・福利厚生】
・給与改定 年1回
・賞与 年１回
・従業員自社株式割引購⼊制度
・各種社会保険完備（雇用、労災、健保、厚生年⾦）
・健保保養施設、フィットネスクラブ補助
・ネクストステージチャレンジ手当/休暇（永年勤続者対象）
・資格取得⽀援制度
・公認クラブ活動⽀援制度
・メンタルヘルスカウンセリング
・慶弔⾒舞⾦（結婚祝⾦、出産祝⾦、弔慰⾦等）、他

Equinix is an equal opportunity employer. All applicants will receive consideration for employment
without regard to race, religion, colour, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, status as a protected veteran, or status as a qualified individual with disability.