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Location | Malaysia, クアラルンプール |
Job Type | Permanent Full-time |
Salary | 4.5 million yen ~ 6 million yen |
【ITハードウェア・テクニカルサポートSME】
■職務内容
マレーシアの首都クアラルンプールにて、ITハードウェア・テクニカルサポート(SME)のお仕事です。日本人のお客からいただいたPCハードウェア(PC周辺機器含む)に関するお問合せを受け、トラブルシューティングのサポートをいただくお仕事です。トレーニング期間中は、英語で提供されるマニュアルを読んでいただく必要がありますが、実際の業務は完全に日本語で対応いただきます。
■主な業務内容:
• 問い合わせ対応: PC、周辺機器の故障、不具合、操作方法に関するお問合せ。
• トラブルシューティング: 問題の診断と解決を迅速に行います。エラーの特定、リモートサポートをしていただきます。
• エスカレーション対応: 同じチームのテクニカルサポート・オペレーターが解決できない場合に、SMEとして問題対応にあたります。より複雑なケースの場合は、上位サポートチームや専門部署へ迅速にエスカレーションし、問題解決を図ります。
■サポート媒体:
• チャット&Eメール(業務の80%~90%)
• 音声(アウトバウンド)(業務の10%~20%)
■製品サポート範囲:
• ノートパソコン、デスクトップ、周辺機器(マウス、キーボード、プリンター、プロ
ジェクター、ドングルなど
■給与:RM10,000-14,000
※RM1=¥35円(2024年11月7日現在)
■福利厚生
・マレーシアへの渡航費
・渡航後14日間のホテル滞在費(通勤しやすい、おすすめのコンドミニアムのご紹介もいたします!)
・ビザサポート
・有給休暇:19日
・病欠休暇:14日
・各種保険
_______________________
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【マレーシア就職・転職の流れ】
マレーシア就職・転職にご興味ある方は、まずはお気軽にご相談ください。
EPSコンサルタンツ・マレーシア
Minimum Experience Level | Over 1 year |
Career Level | Mid Career |
Minimum English Level | Daily Conversation |
Minimum Japanese Level | Native |
Minimum Education Level | High-School |
Visa Status | No permission to work in Japan required |
・新卒・未経験応募可
・基本的なIT知識を有する方
・カスタマーサポート経験者歓迎
・クイーンカジノ おすすめバカラお仕事したい方
Job Type | Permanent Full-time |
Salary | 4.5 million yen ~ 6 million yen |
Work Hours | 月~金曜日、10:00 - 19:00 (実働時間:8時間) |
Holidays | 週休2日制 |
Industry | Communication |
Company Type | Large Company (more than 300 employees) |