【横浜】ドイツ製CAD/クイーン カジノ 出 金 できない大を目指す

【職務概要/ミッション】
ドイツ製 CAD/CAM ソフトウェア（TruTops Boost）のクイーン カジノ 出 金 できない導入および拡大にあたり、スペシャリストとしてお客様および自社のセールス部門を技術面でサポート頂きます。
さらに、クイーン カジノ 出 金 できないの要求をしっかり理解したうえで言語化し、それをドイツの開発者に伝えることにより、TruTops Boost をよりクイーン カジノ 出 金 できないにフィットできるような製品に進化させて頂きます。

【仕事内容】
・お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
対象ソフトウェア：Boost
CAD/CAM 系の自社ソフトウェア（Boost）の使い方、トラブル等の問合せ対応

・自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
導入時のインストールと初期トレーニング、技術サポート／トレーニングを行う

(例)
営業チームにソフトウェア自体の特性や使い方のレクチャー／トレーニング
営業商談時の技術サポート
販売後のお客様に対する技術サポート
営業に問合わせするお客様あるので、そのためのサポート

・Boost に関する問合せ内容の蓄積及び管理
サポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）

・ドイツのサポート・クイーン カジノ 出 金 できないチームへのエスカレーション（問い合わせ、クイーン カジノ 出 金 できない要求依頼等）
自力で解決できないトラブルについてクイーン カジノ 出 金 できない先（ドイツ）にエスカレーション→状況を正確に伝えて解決策を導き出して頂く

■全体からみて各業務のボリューム感：
通年で日々の問合せ対応／トラブルシューティングがボリューム大きいですが、時期にもよります。
新しいソフト導入が多い時期ですと、営業へのトレーニング・技術サポートが多いです。

【将来の可能なキャリアパス】
本人のパフォーマンスやキャリア志向により検討となりますが、この部門を引っ張ってくれる方、キャリアアップを目指している方

【ポジションの魅力】
スペシャリストとして、お客様や営業部門に技術サポートをしていただきます。また、クイーン カジノ 出 金 できないに対する深い理解を活かして、日本のお客様のニーズを明確にし、本社の開発者に伝えていただきます。そうすることで、チームで重要な役割を担い、日本の顧客のニーズをより効果的に満たすために、私たちの製品を調整することに貢献します。

【募集背景】ビジネス拡大による新規ポジション
【Report to】スマートファクトリーソリューションマネージャー
【職位】スタッフ（リーダー候補）

【契約形態】無期
【勤務形態】フルタイム
【労働時間制】固定労働時間制
【残業の有無】有 月に 30 時間程度
【勤務地】横浜本社 ※転勤、出向：当面は無し
【給与】月給制 年収 550 万円～650 万円（月額基本給 40 万円～47 万円）＊経験に応じて応相談
【賞与】年 2 回支給。個人業績・会社業績 100％達成により合計で基本給 2 ヶ月分
【通勤手当】会社規定により上限 5 万円まで支給。
【残業手当】時間外勤務・深夜勤務・休日勤務による手当支給
【選考プロセス】面接最大３回。適性試験無し。

【応募要件】
（必須）
・Windows Web アプリケーションクイーン カジノ 出 金 できないの実務経験 5 年以上
・C＃クイーン カジノ 出 金 できないの実務経験 5 年以上
・SQLServer などの DB 技術に精通
・Azure Devops/Jira/Redmine, Git/SVN の使用経験
・チームワークのクイーン カジノ 出 金 できない経験
・英読力：ビジネスレベル（英語読解力、英会話力）
・日本語力：流暢、ネイティブレベル（読み書き、会話力）
・顧客対応の業務経験（お客様と円滑にコミュニケーションできる能力）

（歓迎）
・クイーン カジノ 出 金 できないプロセスの構築、クイーン カジノ 出 金 できないマネジメントに興味のある方
・アジャイルクイーン カジノ 出 金 できないプロセスの経験
・CAD/CAM、IoT システム、製造業関連ソフトウェアのクイーン カジノ 出 金 できない経験
・産業ロボットシステムインテグレーション経験

【課題/チャレンジ】
客先のニーズを的確に理解し、且つ、それらをドイツに明確に伝え、必要に応じて交渉や調整を行うことのできるコミュニケーション能力