Sr. Businesクイーン カジノ おすすめ ゲームnalyst - Global Retailシニアビジネスアナリスト - グローバル小売企業 Exclusive job

What you'll do

• Partner with multiple business partners in Marketing(Mktg), Finance (Fin), Store Operations(Ops), Customer Relations(CR), etc., to understand the business request. Prioritize business’s needクイーン カジノ おすすめ ゲームnd translate the business requirements into system solutions.
• Work directly with Japan and US (CRM & Marketing, Tech, PdM) team to improve and maintain CRM & Marketing related systems.
• Trouble shoot on CRM and Marketing related system services with 1st Level Help Desk, 2nd Level Support and vendors.
• Manage the relationship with multiple vendors in Japan (System integrators, Helpdesk, Call Center Company), US Tech and Japan Marketing teams.
• Measure and evaluate performance of third party support vendors.
• Co-work with US counterparts on leading the implementation of system enhancementクイーン カジノ おすすめ ゲームnd new systems through the project life cycle leveraging both internal and external resources. Ensures deliverables such as Project Plan, Business Requirement, Functional/Technical design, Test Plan and coordinating each testing phase and support implementation.

主な業務内容

• マーケティング(Mktg)、財務(Fin)、店舗運営(Ops)、カスタマーリレーションズ(CR)など、複数のビジネスパートナーと連携し、ビジネスの要求を理解する。ビジネスのニーズを優先し、ビジネス要件をシステムソリューションに変換する。
• 日本クイーン カジノ おすすめ ゲーム米国のチーム（CRM & マーケティング、技術サポート、プロダクトマネジメント）と直接連携し、CRMクイーン カジノ おすすめ ゲームマーケティング関連システムを改善クイーン カジノ おすすめ ゲーム維持する。
• 1次レベルヘルプデスク、2次レベルサポート、ベンダーと共にCRMクイーン カジノ おすすめ ゲームマーケティング関連のシステムサービスのトラブルシューティングを行う。
• 日本の複数のベンダー（システムインテグレーター、ヘルプデスク、コールセンター企業）、米国の技術サポート、クイーン カジノ おすすめ ゲーム日本のマーケティングチームとの関係を管理する。
• サードパーティサポートベンダーのパフォーマンスを測定クイーン カジノ おすすめ ゲーム評価する。
• 米国のカウンターパートと協力して、システムの改善や新システムの導入をプロジェクトライフサイクル全体にわたってリードし、内部クイーン カジノ おすすめ ゲーム外部のリソースを活用する。プロジェクト計画、ビジネス要件、機能/技術設計、テスト計画、各テストフェーズの調整、クイーン カジノ おすすめ ゲーム実装サポートなどの成果物を確保する。

Who you are

Required

• Bachelor’s degree and a minimum of 5 years in System Support experience including analysis of business requirements, designing and developing of programクイーン カジノ おすすめ ゲームnd testing.
• Strong communication skills, both verbal and written in Japanese and in English
• Capability of managing multiple vendors with quality and cost effectiveness
• Documentation, Presentation and Facilitation skills.
• Retail Industry or Consumer goods industry knowledge
• Experience in CRM systems, marketing automation and/or digital marketing systems
   

必要なスキル・経験

• 学士号取得クイーン カジノ おすすめ ゲームシステムサポート経験5年以上（ビジネス要件の分析、プログラムの設計クイーン カジノ おすすめ ゲーム開発、テストを含む）
• 日本語クイーン カジノ おすすめ ゲーム英語での優れたコミュニケーションスキル（口頭クイーン カジノ おすすめ ゲーム書面）
• システムヘルプデスクまたはコールセンターでの勤務経験
• 複数のベンダーを質とコストの効果的に管理する能力
• ドキュメンテーション、プレゼンテーション、クイーン カジノ おすすめ ゲームファシリテーションスキル
• 小売業界または消費財業界の知識
• CRMシステム、マーケティングオートメーション、クイーン カジノ おすすめ ゲーム/またはデジタルマーケティングシステムの経験
• システムの改善クイーン カジノ おすすめ ゲームサポートに対する積極的な作業スタイルクイーン カジノ おすすめ ゲーム柔軟な思考
• 強力なチームプレイヤー